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통합상담예약/민원편람

통합상담예약 안내

  1. 식품의약품안전처 및 식품의약품안전평가원 담당자와 방문 상담 및 비대면 상담 예약을 위한 화면입니다.
  2.     ▪ 방문상담: 식품의약품안전처 고객지원센터 민원실 방문 대면 상담
  3.     ▪ 비대면상담: 온나라PC, 웹엑스, PC·모바일 활용한 비대면 상담
  4. 대면·비대면 상담 외에도 민원인의 편의를 위해 식약처 전화상담센터(1577-1255) 및 자주하는 질문집,
  5. 유사민원 검색서비스를 제공하고 있으니 적극 활용하여 주시기 바랍니다.
  1. 원활한 상담서비스 이용과 익명 사용자로 인한 피해방지를 위하여 휴대폰 인증을 하여야 상담예약이 가능합니다.
  2. 희망예약일로부터 3~7일전에 신청 사전예약을 하지 않은 민원상담의 경우 원할한 상담이 어려울 수 있으니 양해바랍니다.
  3. 부서에서 예약이 확정되면 예약자의 휴대폰으로 문자메시지가 전송됩니다. 반드시 예약확정여부를 확인하시고 방문하여주시기 바랍니다.
  4. 예약사항에 대한 변경건이 있는 경우 부서담당자에게 연락하시기 바랍니다.
  5. 예약완료된 건은 시스템상 예약취소를 하실 수 없습니다.
  6. 본 서비스는 14세 미만의 경우에는 사용하실 수 없습니다.

* 식약처 방문시 오송생명과학단지지원센터(12동) 1층 안내데스크에서 신분증을 방문증으로 변경 후 출입이 가능합니다.


온나라 PC 영상상담
  1. 온나라 PC 영상 상담은 사전예약 후, 민원인이 사무실 등 편한 장소에서 영상장비(웹캠, 헤드셋)가 장착된 노트북 또는 PC를 통해 공무원과 원격으로 상담을 할 수 있는 비대면 원격 상담방법입니다.
  2. ▶ 범정부 협업시스템 온나라 PC 영상회의(vc.on-nara.go.kr)을 통한 민원상담으로 웹캠(UBS 형태로 된 장치 권장), 마이크 부착 헤드셋 등 상담장비 필요

웹·모바일 민원상담
  1. PC, 스마트폰, 태블릿 등 디지털 기기로 민원상담, 설명회 등에 참여할 수 있는 온라인(웹?모바일) 비대면 민원상담 서비스입니다.
  2. ▶ 사전예약 후, PC(mfds.webex.com) 또는 모바일앱(Cisco Webex Meetings)에 접속하여 상담

방문 상담
  1. ▶ 상담희망부서와 상호협의(사전예약)후, 민원실 내방상담
  2.   ※ 희망예약일 3~7일 전부터 상담예약이 가능하며, 예약확정여부를 반드시 확인하시길 바랍니다.
  3. * 상담장소: 식품의약품안전처 민원실(충북 청주시 흥덕구 오송읍 오송생명2로 187 오송보건의료행정타운 고객지원센터)

유사민원검색·자주하는 질문집
  1. 식품의약품안전처 소관업무 관련 민원인이 자주하는 질문과 응답을 찾아보실 수 있습니다.
  2. 상담요청하시기 전에 궁금한 내용을 살펴보시고 참고가 되시길 바랍니다.
  3. ▶ 유사민원 검색은 국민권익위원회 국민신문고(www.epeople.go.kr)와 연계되어 운영됩니다.

전화상담(1577-1255)
  1. 정부합동콜센터 전문 민원상담사와 전화를 통해 이루어지는 상담입니다.
  2. ▶ 식품의약품안전처 전화상담센터: 1577-1255 (국번X)
  3.   ※ 전화상담시간: 평일 9:00~18:00(공휴일 제외)
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